Kundenservice live! Vorort Reparatur

Schockschwerenot! Unsere Spülmaschine ist kaputt! Irgendwie ist diesem Ding kein Leben mehr einzuhauchen. Nun gut. Immerhin klebt an mindestens vier Stellen an dieser Maschine die Nummer der Servicehotline. Ich frage mich nur: WARUM bloß?

OK, mal anrufen. Natürlich beginnen solche Nummern in Deutschland immer mit 0180…. Egal. Wir möchten eine Spülmaschine. Dem freundlichen Herrn auf der anderen Seite, Valium war sein Nachname, schnell mein Problem geschildert. Irgendwie hatte ich das Gefühl, der hört mir gar nicht zu. Wiederholung von ihm: „Spülmaschine läuft nicht an.“ „Nein. Sie läuft an, bricht aber ab und pumpt dann das Wasser nicht ab“ „OK, verstanden.“

Als dann nach zwei Tagen der Techniker anrollte und seinen Auftrag rauskramte, meinte dieser nur: „Spülmaschine läuft nicht an!“ „NEIN!“ Ich hab ihm dann das Problem geschildert. Er hat nur schnell die Maschine gestartet und dann gemeint: „Die Pumpe ist kaputt.“ „achso, sowas hören Sie?“ „Ja.“ Dann noch schnell € 60,- für den Kostenvoranschlag losgeworden.

Nach ca. 14 Tagen kam dann das Ersatzteil mit dem Monteur. Erster Probelauf: Maschine zeigt den gleichen Fehler. Auch mit neuer Pumpe. Zweiter und dritter Probelauf: Maschine tut was sie soll.

Leider hat der Monteur beim Abbauen, besser beim Anschließen der Maschine irgendwie übersehen, dass der O-Ring für den Ablauf zu groß ist und so stand unsere Küche unter Wasser!

Ts: Deutsche Handwerkskunst!

Aktualisiert am 2. September 2008
Kategorie Ärgerlich

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