{"id":98,"date":"2010-01-04T09:45:48","date_gmt":"2010-01-04T07:45:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.david-web.net\/?p=98"},"modified":"2010-01-04T09:45:56","modified_gmt":"2010-01-04T07:45:56","slug":"kundenservice-service-am-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.david-web.net\/?p=98","title":{"rendered":"Kundenservice &#8211; Service am Kunden"},"content":{"rendered":"<p>Seit l\u00e4ngerem fehlt mir ein Ersatzteil f\u00fcr meine Saeco Espressomaschine. In der heutigen Zeit geht die Recherche nach geeigneten Beschaffungskan\u00e4le relative schnell, dank Hilfsmitteln wie <a href=\"http:\/\/www.google.de\">Google<\/a> und Co.<br \/>\nAuf der Homepage des Herstellers konnte ich schnell die passenden H\u00e4ndleradressen ermitteln. Voller Tatendrang startete ich am Samstag Morgen, um die n\u00f6tigen Teile zu kaufen. Schon die erste Adresse war ein Griff in die Vollen: &#8222;Mein Chef hat sich vor f\u00fcnf Jahren mal eine Kaffeemaschine bei Saeco gekauft und seitdem stehen wir bei denen auf der Homepage. Mindestens zweimal pro Woche kommt hier jemand rein und m\u00f6chte eine Kaffeemaschine kaufen. Selbst 15 Briefe an die Firma Saeco haben nichts gebracht. Wir stehen immer noch auf der HP!&#8220;<br \/>\nNaja, der erste Versuch, bleibt ja noch einer. Also ins Auto und weiterfahren. Rein in den Laden: &#8222;Saeco, haben wir seit Jahren nicht mehr. Die produzieren doch keine Qualit\u00e4t. Wir hatten nur \u00c4rger. Was, wir stehen da immer noch auf der Homepage?!&#8220;<br \/>\nLetzte M\u00f6glichkeit f\u00fcr mich, ein Anruf beim Hersteller direkt. Also warten auf Montag, dann Anruf bei der Servicehotline. Voller Erwartung, neues Jahr, neue Woche, schilderte ich der Dame mein Anliegen. Daraufhin sie: &#8222;M\u00fcssen Sie zu einem Servicepoint.&#8220; Ich: &#8222;Ist nicht so leicht, ich bin am Samstag einige H\u00e4ndler angefahren!&#8220; Sie: &#8222;Ich hab ja auch Servicepoint gesagt und nicht H\u00e4ndler!&#8220; Ich: &#8222;&#8230;.&#8220;<br \/>\nKurz: Ich werde wohl nach Eppendorf fahren und dort bei der Firma Copyline mir die n\u00f6tigen Ersatzteile besorgen. Mein Fazit: Saeco ist teuer aber im Service schlecht. Am Liebsten w\u00fcrde ich nicht nach Eppendorf, sondern zum Recyclinghof.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit l\u00e4ngerem fehlt mir ein Ersatzteil f\u00fcr meine Saeco Espressomaschine. In der heutigen Zeit geht die Recherche nach geeigneten Beschaffungskan\u00e4le relative schnell, dank Hilfsmitteln wie Google und Co. Auf der Homepage des Herstellers konnte ich schnell die passenden H\u00e4ndleradressen ermitteln. Voller Tatendrang startete ich am Samstag Morgen, um die n\u00f6tigen Teile zu kaufen. Schon die [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=98"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":102,"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98\/revisions\/102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=98"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=98"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.david-web.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=98"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}